当社は、お客様との電話（当社従業員の業務用携帯電話）を録音させていただいております。
録音した内容は、以下の目的で利用いたします。

・ご依頼・ご注文内容の正確な把握、および社内での共有・引継ぎ
・議事録の作成、応対品質の確認および従業員の教育・研修
・お問い合わせ対応の記録保持、および事実確認が必要となった場合の対応

なお、録音データの文字起こし・要約・解析にあたっては、外部のクラウドサービス（AI議事録・商談解析ツール等）を利用しており、当該事業者に対して業務の一部を委託しています。
委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行い、当社の指示した目的以外での利用や、AIの学習データとしての利用は行わせません。